اعتمادية الاتفاقية

لكي تصبح عميلاً في موقع تمورنا، يتعين عليك في البداية أن تقوم بتعبئة متطلبات التسجيل، ، وعند تعبئة واعتماد استمارة التسجيل أو الحصول على أي خدمات أو منتجات باستخدام الموقع؛ فإنك بموجب هذا توافق على الالتزام باتفاقية مستخدم موقع تمورنا .

إن مصطلح "أنت" سوف يشير إلى أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الدخول أو تصفح الموقع أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى الموقع , وفي حالة عدم موافقتك على شروط الاستخدام الماثلة ، فلا يجوز لك استخدام الموقع , يحتفظ موقع تمورنا بحق تعديل شروط الاستخدام الماثلة في أي وقت وبدون إشعار مسبق ، وأنك توافق على أن كل زيارة تقوم بها إلى المواقع سوف تخضع إلى شروط الاستخدام السارية المفعول في ذلك الوقت ، وأن استمرار استخدام الموقع الآن أو بعد التعديلات على شروط الاستخدام الماثلة يؤكد على أنك قمت بقراءة وقبول والموافقة على الالتزام بهذه التعديلات , هذه الشروط والأحكام تطبق على موقع تمورنا وجميع تطبيقاته على جميع الأجهزة وجميع المتصفحات وأي هاتف متصل بمتصفح الإنترنت.

أنت مسؤول عن إجراء كافة الترتيبات اللازمة لكي تقوم بالدخول إلى الموقع على الشبكة أو التطبيق، كما أنك مسؤول أيضاً عن ضمان أن كافة الأشخاص الذين يدخلون إلى الموقع عن طريق وصلة الإنترنت الخاصة بك على علم بشروط هذا الموقع، وإلتزامهم بها. وعند عرض أو تصفح أو استخدام أو الدخول إلى الموقع أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى الموقع، فإنك توافق على شروط الاستخدام الماثلة كإتفاق قانوني ملزم بينك وبين موقع تمورنا بدون قيد أو شرط .

وصف الخدمات

يسمح موقع تمورنا للعملاء الذين يوافقون على الاتفاقية بطلب منتجات التمور ومشتقاتها من الموقع على الإنترنت , ويقدم لك موقع تمورنا طريقة سهلة لاختيار مختلف أنواع التمور المميزة ومشتقاتها ومنتجاتها من خلال الموقع وإيصالها لك , إن غرض هذا الموقع هو تبسيط عملية شراء مختلف أنواع التمور ومنتجاتها للعملاء وإيصالها لهم أينما كانوا، لقد أنشأنا الموقع ليكون متجر إلكتروني تجاري لعرض منتجات التمور يسهل على العميل استعراض مختلف أنواع التمور عبر استخدام الإنترنت , إن موقع تمورنا يقوم بشكل مباشر بعرض منتجات التمور على الموقع، وتسويق الموقع عبر القنوات الإلكترونية وتوفير إمكانية البحث والعثور على متخلف أنواع التمور ومشتقاتها ومنتجاتها في الموقع، و يتم توصيل هذه المنتجات إلى العناوين المذكورة بالطلب .

إن موقع تمورنا مسؤول عن الالتزام بالقوانين واللوائح  والأنظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في المملكة العربية السعودية مثل التي تتعلق بإعداد وتحضير وبيع وتسويق وسلامة منتجات التمور .

إن المشترين لمنتجات التمور وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على موقع تمورنا أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة عن مستلم المنتجات , إن كافة عمليات تجهيز وتوصيل المنتجات هي مسؤولية موقع تمورنا الذي يقبل الطلبية وسوف نقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي تمكننا القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج سيطرتنا ولذلك لا يمكن ضمانها , وسوف نبلغكم أو أحد شركائنا في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع .

نظام العملاء في الموقع

أي عميل في موقع تمورنا يمكنه التسجيل بـ"الاسم الأول و الأخير" و "رقم الجوال" يتم تحديدها بواسطة العميل نفسه , إن "رقم الجوال" شخصي ويقتصر على العضو وحده ، ونفس "رقم الجوال" لا يتم منحه إلى عضوين مختلفين . حيث أنه يستطيع الدخول مرة أخرى برمز يرسل على نفس رقم الجوال ويمكن للمستخدم تغيير هذه المعلومات في أي وقت , ولكي يقوم المستخدم بالاستفادة من خدمات الموقع أو الخصومات التي تتطلب أن يكون عميل في موقع تمورنا ، يتعين على المستخدم إدخال رقم الجوال ومن ثم الرمز المرسل له . ويطلق على هذه العملية "تسجيل الدخول" إلى موقع تمورنا.

إن موقع تمورنا غير مسؤول عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام رمز الدخول.

عند  استخدام الموقع، فأنت تضمن أن أية معلومات شخصية مقدمة منك صحيحة ودقيقة وسارية المفعول وكاملة من كافة النواحي وأنك سوف تقوم بإبلاغنا فوراً بأي تغييرات على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث معلومات العضوية  الخاصة بك على الموقع أو عن طريق  الاتصال بنا , وتوافق على عدم تقمص شخصية أي شخص أو جهة أخرى أو استخدام اسم مزور أو اسم لا تكون مصرح  باستخدامه , لا يسمح لك بتسجيل عضويات متعددة الاستخدام بواسطة نفس الشخص , وقد ينتج عن انتهاك هذا البند إنهاء عضويتك .

أنت مسؤول عن كافة الأنشطة والطلبات التي تحدث أو التي يتم تقديمها عن طريق حسابك , وإذا أصبحت على علم أو اشتبهت في أن هناك شخص يستخدم الحساب الخاصة بك ، عندئذ يتعين عليك الاتصال بنا فورا ً, لا يجوز لك استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو غير مصرح به ، بما في ذلك وبدون حصر : توزيع أي مواد غير قانونية، تشهيرية، مسيئة، تهديدية، ضارة، خليعة أو مواد معترضة للموقع , إرسال مواد تشكل مخالفة للقانون أو  الأديان أو العقائد والمذاهب أو  الأخلاق ، وينتج عنها مسؤولية مدنية أو خلاف ذلك , التسبب في الإضرار بالموقع أو إعاقة أو التقليل من تشغيل هذا الموقع أو محاولة الحصول على حرية ولوج غير مصرح به إلى هذا الموقع أو إلى الشبكات الموصلة به ، عن طريق القرصنة أو الخداع أو أي وسائل أخرى مشابهة .

مسؤوليات العضو

خلال استخدام خدمات موقع تمورنا ، يقبل العضو ويقر بما يلي :

أن المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، بشرط أن تكون هذه المعلومات مطلوبة ، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة أو معلومات غير كافية وفي تلك الحالات يتم إنهاء عضويته .

أن العضو هو وحده المسؤول عن كافة الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها أثناء  استخدامه خدمات موقع تمورنا، وكذلك مسؤولاً عن كافة الملفات التي يتم تحميلها إلى الموقع والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن الموقع لن يكون مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج إلى أي خدمات مقدمة عبر الموقع يكون غير مصرح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة الموقع ، وعدم تغيير البرمجيات بأي طريقة، وتعويض الموقع عن كافة الخسائر المادية والأدبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة أعلاه. ولن يكون الموقع مسؤول عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة إلى أي أعضاء بواسطة أي أفراد غير مصرح لهم. ويجب على العضو عدم إرسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أو مناقضة لقوانين المملكة العربية السعودية  والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو اسماء مستعارة يجب ألاتكون مخالفة للوائح والآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. ويلتزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين  الآخرين أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين للموقع ، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على  استخدام  الخدمات من قبل المستخدمين  الآخرين، وعدم إرسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أو معلومات قد تسبب ضرراً بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو  الإعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو  برامج قد تؤدي إلى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين  الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة  استخدام خدمات الموقع تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولاً  تماماً عن أي أضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر أخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات الموقع لأي أغراض تجارية أو إعلانية بدون الحصول على موافقة الموقع. كما يقر المستخدم بأنه على علم بأن الموقع قد يقوم بمراقبة كافة العمليات التي تتم على المنصة في أي وقت أو باستمرار واستخدام نظامه لأغراض تجارية أو بحثية أو أي أغراض أخرى. وعدم إرسال أي معلومات بالبريد الإلكتروني تكون محظورة قانونياً أو توزيع أي رسائل غير معتمد إرسالها مثل رسائل البريد المتسلسلة  والبرامج الضارة إلخ، وعدم تسجيل وإساءة استخدام أي معلومات شخصية عائدة إلى  الآخرين .

وعدم استخدام الموقع للقيام بأي أنشطة تجارية غير الاستخدام المصرح له لخدمات الموقع ، وعدم نسخ أي محتوى لإعادة النشر بشكل مطبوع أو عبر  الإنترنت، وعدم إنشاء مراجعات للموقع أو تسجيل أي إدخالات لصالح أو مع أي غرض تجاري أو غرض آخر أو قصد لا يتفق بنية حسنة مع غرض إنشاء الموقع، وعدم محاولة الحصول على حرية دخول غير مصرح بها إلى أنظمة كمبيوتر الأخرين من أو عن طريق الموقع وعدم التدخل في استخدام شخص آخر أو جهات أخرى للموقع ، وعدم تحميل أو نقل الفيروسات أو الملفات الضارة والتخريبية أو التدميرية الأخرى، و/أو عدم تعطيل، التدخل في أو حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن الموقع، أو أي خدمات، البرمجيات أو الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم أو الشبكات المرتبطة بالموقع أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الزميلة أو الموصلة (بما في ذلك تلك العائدة إلى شركائنا البائعين ومزودي الخدمات).

يتعين على كافة المستخدمين من القصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموماً تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم ، ويتم الإشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي أمرهم كالأب/الأم عند استخدام الموقع . إذا كنت قاصر، يتعين على ولي أمرك/ والدك/والدتك قراءة هذه الاتفاقية والموافقة عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة , بطاقات الائتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على الموقع يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه , في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل استخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.

كيف يتم طلب منتجات التمور وكيف يتم تنفيذها

عند قيامك بالإختيار من قائمة المنتجات المتوفرة في الموقع ، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالدخول على سلة الشراء ثم بعد التأكد من المنتجات يتم الضغط على زر "تابع عملية الدفع" , يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تأكيد الدفع "، نظراً لأنه عند الضغط على هذا الإدخال قد لا يمكن تصحيح الأخطاء , وعند استلامنا طلبك ، يبدأ موقع تمورنا في تنفيذ الطلب ويرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك بنجاح , وفي حال قمت بالدفع بطريقة غير مصرح بها، يتم إعادتك إلى الصفحة السابقة على الموقع ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات .

 

السعر والدفع

إن العميل مسؤول عن الدفع إلى الموقع ، وقد يقوم الموقع بفرض رسوم إضافية في حال أضاف العميل "طلب خاص" إلى طلبه ويمكن تنفيذه وعند قبول طلبك ، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين الموقع ، ويتم الدفع النقدي مباشرةً عند تحديد الدفع عند الاستلام . وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر الموقع ، عندئذ يتم تنفيذ المعاملة من خلال الموقع ، ويتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم أخرى لكل طلب ويتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب , في حال اختيار الدفع عبر بطاقة الائتمان يجب أن تكون مليكة البطاقة تعود للعميل نفسه وفي حال كانت تعود لشخص آخر فيجب استخدامها بصورة قانونية .

إن الموقع لا يقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك ويرسل معلومات بطاقتك بالكامل إلى شركة بطاقة الائتمان/الخصم بصيغة مشفرة بموجب اللوائح والأنظمة أثناء تنفيذ الطلب ، ويحتفظ الموقع بجزء من المعلومات بصيغة مشفرة مع اتخاذ الحرص التام للحفاظ على إجراءات الحماية .

سلطة الموقع

يجوز أن يقوم الموقع بشكل مؤقت بتوقيف أو التوقف تماماً عن تشغيل  النظام في أي وقت , لن يكون على الموقع أية مسؤوليات تجاه اعضاء الموقع أو أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت أو التوقف الكامل لتشغيل النظام , سوف يتم عرض اسم المستخدم رقم الجوال واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه إلى العملاء بواسطة الموقع , ويجوز أن يقوم الموقع بمنع عملائه الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع ، بالرغم من أن لديهم حسابات من الوصول إلى الموقع لمدة زمنية غير محددة ؛ إذا اعتبر الموقع ذلك ضروري .

لا يضمن الموقع أن خدماته سوف يتم تقديمها في الوقت المحدد بطريقة أمنة وتامة ، وأن النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات أو المنتجات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وأن نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات .

يحق للموقع أن يقوم بدعم وحذف كافة أو بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الأعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة الموقع، ولن يكون الموقع مسؤول عن إجراءات الدعم والحذف .

يجوز أن يقوم الموقع بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية إلى شكل يتطلب عضوية , ويجوز تقديم خدمات إضافية وتغيير بعض الخدمات جزئياً أو بالكامل أو تحويلها إلى خدمة مدفوعة .

يجوز أن يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الأوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث , وبالرغم من أننا نسعى لإبلاغ العملاء مسبقاً بعدم توفر أي خدمة مذكورة , إلا أن ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل أو سحب الخدمة في أي وقت .

إنهاء الاتفاقية

يجوز أن يقوم الموقع بإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد في أي وقت .

القيود على لاستخدام غير الشخصي وغير التجاري

توافق على أن عواقب الاستخدام التجاري أو إعادة نشر محتوى أو المعلومات من الموقع بدون تصريح من الموقع قد تكون جسيمة ولا يمكن تقديرها بحيث لا يكون التعويض النقدي كافي أو ملائم وأن الموقع يحق له اتخاذ قرار مؤقت ودائم لحظر هذا الاستخدام .

القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، وفي حال نشوء أي خلاف (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) فإن الاختصاص يكون للجهات المختصة في مدينة الرياض .

التنفيذ

في حال اعتبار أي جزء من شروط الاستخدام غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ لأي  سبب يعتبر هذا الحكم قابل للفصل عن بقية الشروط، ولا يؤثر ذلك على صحة الأحكام المتبقية.

التواصل : لأية استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية ، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني wecare@tomorna.com أو هاتف 8001246699 علما بأن المكالمات الصادرة والواردة إلى تمورنا تسجل لأغراض الجودة والتدريب .